Typológia klienta
Predaj podľa typológie
Prínos WS
- Schopnosť rýchlo rozpoznať typ klienta podľa spôsobu komunikácie a rozhodovania
- Prispôsobenie argumentácie a štýlu vedenia rozhovoru rôznym typom klientov
- Efektívnejšie budovanie rapportu prostredníctvom verbálnej aj neverbálnej komunikácie
- Vyššia úspešnosť pri prezentovaní riešení podľa preferencií klienta
- Lepšie zvládanie rozdielnych reakcií klientov
- Tvorba individuálnej stratégie komunikácie podľa typu klienta
Obsah workshopu
- Identifikácia typologických preferencií klienta podľa prejavov v komunikácii
- Verbálna komunikácia podľa typu klienta – tempo, štruktúra, argumentácia
- Neverbálna komunikácia ako nástroj budovania dôvery a vplyvu
- Stratégie vedenia rozhovoru podľa rozhodovacieho štýlu klienta
- Typológia reakcií klientov na fakty, emócie, riziko a istotu
- Prispôsobenie prezentácie riešení podľa typologických preferencií klienta
Každý účastník workshopu môže absolvovať:
- Individuálnu osobnostnú typologickú diagnostiku Golden Profiler of Personality (GPOP)
- Osobná konzultácia výsledkov s prepojením na komunikačný štýl vo vzťahu ku klientovi
- Identifikácia vlastného preferovaného štýlu argumentácie a vplyvu
- Odporúčania pre rozvoj flexibilného komunikačného prístupu k rôznym typom klientov